Nossa política de troca visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Aqui na Verdandi, trabalhamos com os melhores fornecedores internacionais, mas entendemos que sempre estamos sujeitos a imprevistos com as encomendas. Caso alguma coisa tenha saído errado durante o transporte, entre em contanto conosco. 

 Em caso de produto com defeito, enviar foto e vídeo que comprovem a situação. 

O cliente terá o prazo de 7 dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria para fazer a solicitação de devolução do produto.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

- Entrar em contato com o suporte da Loja Verdandi através do email [email protected]

- Enviar o produto pelos Correios para o endereço do remetente (Loja Verdandi). 

Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre e acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto, e confirmação das condições acima, você poderá optar por:

1. Receber o reembolso do valor pago.
2. Receber um novo produto.
3. Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras em nossa loja. 

* Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago. 

* Disponibilizamos todas as medidas de nossos produtos em centímetros para não ocorrer erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de defesa do consumidor - Artigo 18, não existe obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.